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500元消费卡变为废纸读卡器更新换代了公积金

2020-12-04

500元消费卡变为废纸 读卡器更新换代了?

“在索丽仙KTV花500元钱办的消费卡,没有任何提示就变成一张废纸了。 ”家住沈阳市铁西区的刘先生愤怒地说:“本以为大店比较保险所以才在那里办的卡,没想到结果会这样!”

500元时隔8年变为废纸

“我是大约2002年在太清宫附近的索丽仙店办理的这张内含500元的消费卡。再后来由于工作调动我就不常在沈阳了,这张卡就这样放了几年,一次都没有使用。 ”

前几天刘先生回到沈阳,想起来还有这张卡,于是就拿到索丽仙想把余额消费掉,但是索丽仙的人告诉他这张卡不能用了。

刘先生拿出消费卡说:“当时办卡的时候没人和我说过这张卡是有消费时限的,在卡身背后的条款里也没有注明消费时限,怎么就忽然告诉我时间久了不能用了呢? ”

观察了这张消费卡,这张卡是IC卡形式的,背面的条款中确实没有标注任何关于使用时间限制的文字。

经营者几次避而不见

刘先生很生气:“我就找他们大堂经理讨说法,但是大堂经理说自己并不是负责人,需要找负责人才可以。然后又说让我先回去,过几天给我打,可我等了好几天也没有来,来找他们,他们却说把我的号码弄丢了。就这样我一共来找了四五次,都是这样敷衍我。 ”

于是以朋友身份陪同刘先生一起来到了该索丽仙店,在这里一位自称姓于的大堂经理接待了我们。

这位大堂经理称:“我们承认这张卡是在这里办理的,但是因为时间过长,我们的读卡器已经更新换代读不出此卡内容了。至于想要见我们负责人的话你们就要改天来了,我们这边的负责人非常忙,不能总过来的。如果有什么不满意的你们尽可以去找消协或者打官司都随便。 ”

消协出面调解未果

随即又陪同刘先生前往沈河区工商分局,在经过调查与沟通后,工商局的工作人员向刘先生提出调解意见:索丽仙因为已经将之前的消费记录销毁,因此没有证据表明刘先生卡中余额有多少,所以只肯退给刘先生200元。对此刘先生表示不同意,刘先生表示:“我并不差那200元钱,关键是店方的态度太让人生气了,一直拖着我不见面,我来回找他们的打车费用都快有200元了。 ”

于是三方约好于9月19日下午进行面对面调解,但遗憾的是,索丽仙方面在约定时间再次爽约,以有事为由再次避而不见。

对此,刘先生非常生气:“作为一家知名KTV,却总这样没有信用,太令人气愤了。 ”

截至发稿时,索丽仙方面仍未拿出诚意来跟刘先生见面调解。

律师:消费者要保留相关凭证

针对此类问题,咨询了消协人员,消协人员解释说,预付式消费中双方没有预先提出消费期限或者书面提出消费期限的,应该视为无期限服务。所以此案中索丽仙是应该给予刘先生赔付的,但是赔付金额则有待探讨。

又采访了刘律师,刘律师称,预付式消费卡的服务记录应该保持多久,这个在《合同法》里没有明确规定。像刘先生这种情况,首先要看预付卡规定的消费形式是计时还是计次,刘先生可以根据消费方式来提供自己的消费凭证和相关服务记录,证明自己并没有消费,如果不能举证,则可以和商家调解。刘律师提醒消费者,在和商家签订此类合同时,应该有凭证来证明商家应提供的服务期限、服务质量等,消费者要注意保存相关的证据。 见习 曹洋

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